Conditions générales de vente

Ce que tu achètes, et à quelles conditions

1. Vendeur

PJP ONLINE LIMITED, Companies House n° 17376747, Suite A, 82 James Carter Road, Mildenhall, IP28 7DE, Royaume-Uni (ci-après « le vendeur »).

2. Objet

Le vendeur propose Google Ads Starter, un programme de formation en ligne en langue française, accessible depuis un espace élève personnel : leçons, checklists, calculateurs, prise de notes et suivi de progression. Aucun fichier PDF n'est remis : le programme se consulte en ligne.

3. Prix et paiement

Le prix du programme est de 397 € TTC, payés en une fois. Le paiement est traité par Whop, prestataire de paiement ; le vendeur n'a jamais accès aux données de carte bancaire. L'accès est ouvert dès la confirmation du paiement.

4. Accès

L'accès est à vie, personnel et nominatif, mises à jour du programme comprises. Le partage du compte, la diffusion ou la revente du contenu entraînent la fermeture de l'accès sans remboursement. Le nombre d'appareils connectés simultanément est limité.

« À vie » s'entend pour la durée d'exploitation du programme par le vendeur. En cas d'arrêt définitif, les élèves sont prévenus au moins 30 jours à l'avance.

5. Abonnement de suivi (facultatif)

Les élèves du programme peuvent souscrire un suivi mensuel à 69 € TTC par mois, sans engagement de durée. Il est prélevé par carte bancaire via Whop, à la souscription puis tous les 30 jours, et se reconduit tacitement tant qu'il n'est pas arrêté. Il est réservé aux titulaires du programme et cesse si l'accès au programme prend fin.

L'arrêt se fait en ligne, depuis la page « Mon suivi » de l'espace élève, en une seule action et à tout moment, conformément à l'article L215-1-1 du Code de la consommation. L'arrêt prend effet à la fin de la période déjà payée, qui reste due ; aucun remboursement au prorata n'est effectué. Un e-mail à l'éditeur produit le même effet. Le programme, lui, reste acquis à vie.

6. Exécution immédiate et garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours

Le programme est un contenu numérique fourni immédiatement après le paiement. En validant sa commande, l'acheteur demande expressément que l'exécution commence immédiatement et accepte les présentes conditions ainsi que celles de la garantie.

Indépendamment de ses obligations légales, le vendeur accorde une garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de 30 jours, décomptés à partir de la date de paiement. Cette garantie est soumise aux conditions suivantes, qui sont cumulatives et portées à la connaissance de l'acheteur avant le paiement :

1. Avoir terminé le programme. L'intégralité des modules ouverts et des checklists cochées dans l'espace élève, dont la progression est enregistrée automatiquement et fait foi.
2. Avoir une boutique réellement en ligne. Une boutique en ligne publiée et accessible publiquement, comportant au moins un produit et les pages légales requises, dont l'acheteur communique l'adresse.
3. Avoir fait tourner une campagne pour de vrai. Un compte Google Ads créé, des produits approuvés par Merchant Center, et au moins une campagne active pendant sept jours consécutifs avec un budget effectivement dépensé, justifiés par les captures d'écran du compte (dépense, impressions, clics et dates).
4. M'avoir demandé de l'aide au moins une fois. Au moins une demande d'assistance adressée au vendeur, par le groupe privé ou par e-mail, antérieure à la demande de remboursement.
5. Demander entre le 14e et le 30e jour. La demande doit être reçue entre le quatorzième et le trentième jour suivant la date de paiement. Toute demande reçue en dehors de cette fenêtre est irrecevable.

Procédure. La demande se fait par e-mail à garantie@ads-starter.space, depuis l'adresse ayant servi à l'achat, avec l'adresse de la boutique, l'identifiant du compte Google Ads et les captures d'écran des campagnes. Le vendeur instruit le dossier sous quatorze jours ouvrés et répond par écrit. En cas d'accord, le remboursement est versé sous quatorze jours sur le moyen de paiement d'origine.

Cas d'exclusion. La garantie ne s'applique pas lorsque le dossier est incomplet ou les conditions non remplies, en cas de partage du compte, de diffusion, de revente ou de copie du contenu, lorsqu'une opposition au paiement ou un litige bancaire a été engagé avant la réponse du vendeur, ou lorsque l'achat a été réalisé avec une réduction supérieure à 50 %. Une seule demande est recevable par personne.

Effets du remboursement. Le remboursement porte sur le prix payé pour le programme, à l'exclusion de toute autre somme. Il entraîne la fermeture définitive de l'accès à la date de son versement, la fin de l'abonnement de suivi s'il est en cours, et interdit tout achat ultérieur du programme.

Le détail complet de la garantie est consultable à tout moment sur la page Garantie 30 jours, dont les termes font partie intégrante des présentes conditions.

7. Obligations de l'acheteur

L'acheteur fournit une adresse e-mail valide, garde son mot de passe confidentiel et reste responsable de l'usage de son compte. Le programme suppose des dépenses propres (abonnement boutique, nom de domaine, budget publicitaire) qui restent à sa charge.

8. Absence de garantie de résultat

Le vendeur transmet une méthode, des critères et des outils. Il ne garantit aucun chiffre d'affaires ni aucun revenu. Les exemples chiffrés du programme sont des illustrations, pas des promesses.

9. Service client et réclamations

Toute question ou réclamation se fait par e-mail à contact@ads-starter.space, avec une réponse sous 72 heures ouvrées. À défaut de solution amiable dans un délai de deux mois, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur CM2C (49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — cm2c.net).

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français pour les acheteurs consommateurs résidant en France, qui conservent le bénéfice des dispositions impératives de leur pays de résidence.